PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es la telemedicina?

La telemedicina es básicamente medicina a distancia o  el  uso de las telecomunicaciones para el diagnóstico médico y la atención de los pacientes ubicados en lugares remotos.

¿El servicio que ofrece Telesalud de Venezuela incluye atención telefónica?

Telesalud de Venezuela solo  recibe requerimientos de sus afiliados solventes a través de la aplicación  (software) de telemedicina accesible desde nuestra página web.

¿Telesalud de Venezuela ofrece servicio de transporte de pacientes?

Telesalud no ofrece servicio de transporte de pacientes.

¿Ofrece Telesalud de Venezuela a sus afiliados servicios en tiempo real?

Nuestro servicio es bajo la modalidad de respuesta diferida o también conocida como  “Store and Forward”, sin embargo en un futuro tendremos la posibilidad de tener algunos servicios en tiempo real.

¿Cuál es su horario de trabajo?

Atendemos requerimientos las 24 horas del día, siete días a la semana, pero en la primera fase Telesalud de Venezuela sólo atenderá casos electivos; no atendemos casos de emergencia.

¿Las compañías aseguradoras pueden consultar casos como “segunda opinión médica”?

Telesalud de Venezuela está en capacidad de apoyar en este caso a las compañías aseguradoras, sólo basta con llegar a un acuerdo comercial satisfactorio para ambas partes.

¿Telesalud de Venezuela atiende directamente a los pacientes?

Nuestra empresa atiende a los médicos usuarios del servicio que prestamos, el paciente se beneficia indirectamente cuando su médico tratante tiene la posibilidad de manejar el caso en el sitio y con el mejor apoyo profesional. Nuestro servicio es un apoyo profesional al médico tratante y nunca sustituirá la responsabilidad del médico con su paciente.